Garantia e Devoluções

1. Garantia

A AG Decor assegura garantia contra defeito de fabricação em todos os produtos adquiridos em nossa loja, pelo período indicado na nota fiscal de cada item. Os prazos incluem a garantia legal prevista no Art. 50 do Código de Defesa do Consumidor.

1.1 A Garantia NÃO abrange:

• Produtos não adquiridos no site ou loja física da AG Decor;
• Defeitos causados por instalação incorreta realizada por terceiros não autorizados;
• Danos por mau uso, negligência ou exposição a condições inadequadas (umidade excessiva, produtos químicos, etc.);
• Desgaste natural de materiais têxteis por uso cotidiano;
• Alterações realizadas no produto pelo cliente (cortes, costuras, pinturas);
• Divergências de cor decorrentes de diferenças de calibração de monitores;
• Produtos sob medida com medidas fornecidas incorretamente pelo cliente.

2. Trocas e Devoluções

2.1 Condições de Devolução

A mercadoria deve retornar nas mesmas condições de entrega: embalagem original preservada, sem sinais de uso, com todos os acessórios incluídos. Produtos sob medida só podem ser trocados em caso de defeito de fabricação ou erro de produção da AG Decor.

2.2 Situações de Retorno

• A. Produto Avariado na Entrega: Recusar no ato da entrega e comunicar em até 48h.
• B. Produto em Desacordo com o Pedido: Recusar na entrega ou comunicar em até 48h.
• C. Desistência da Compra: Prazo de 07 dias corridos após o recebimento (Art. 49 CDC). Apenas para produtos sem uso e em embalagem original. Não se aplica a produtos sob medida.
• D. Defeito de Fabricação: Conforme prazo de garantia indicado na nota fiscal.

3. Forma de Remessa

A remessa pode ser feita via Correios para o endereço da loja ou entregue pessoalmente:

AG Decor — Setor de Trocas
Endereço, 000
Bairro — Cidade/UF
CEP: 00000-000

* A AG Decor reserva-se o direito de providenciar o reparo ou substituição em até 30 dias conforme o CDC. Caso seja constatado que o defeito não é de fabricação, o produto será devolvido ao cliente com frete a pagar.